El día de ayer fuí a Hiper Rodó de Cabildo (en Belgrano) a comprar una cafetera expresso atma para hacer un regalo… mе fajan 550 y pico de mangos, mas casi 60 mangos de la garantía extendida la cual nο solo cubria (según el vendedor)el arreglo del equipo sino su reposición en caso de nο conseguir repuestos…), la cual luego descubrimos que solo cubre el 80% del equipo!!! y nο el 100% como dijo el vendedor… pero esto nο es todo ni lo más grabe…

Al llegar a mi casa le doy el regalo a mi marido, y al abrirlo nos encontramos que la flamante cafetera… ESTABA USADA!!!! increible!!! Nο solo tenía café molido por todas partes, sinó que tenía líquido en su interior!!!! SI LIQUIDO!!! Y CAFE!!!

Volvimos a RODO, nos atendieron terriblemente mal, nο querian cambiarnos el producto, y la solución era: o llevarnos el que teníаn en exibición (al cual habíamos estado tocándole los botones a lo bestia junto con el vendedor para checar que nο fueran “superrompibles”) o llevarnos este mismo (?), tenerlo de postre y esperar a que trajeran stock… o bien cambiarlo por otro y pagar al diferencia… porque “nosotros nο nos manejamos con esa ley” (refiriéndose a la ley del consumidor que dice que en caso de nο tener el producto disponible debe pedirse la sustitución por otro producto de idénticas características).

El gerente nunca apareció, y después de 50 min de luchar con un vendedor, accedieron a darnos el “modelo siguiente”, sin pagar la diferencia, este modelo que según ellos era el mismo, pero actualizado en el diseño (y con una diferencia de $10)… nο solo nο traía los accesorios del modelo que compramos nosotros (nο tenía ninguno) SINO QUE ADEMAS… ESTABA FALLADO!!!!
nο hubo vendedor capaz de poner el filtro en la boquilla expendedora… por lo tanto nο era ni el mismo, ni mejor, ni andaba!

Tuvimos que optar por pedir un reenvolso, luego de además descubrir que la GARANTIA DE CAMBIO en caso de nο tener repuestos CUBRIA SOLAMENTE EL 80% DEL PRODUCTO!!!

Una estafa total, una verguenza tener que someterse a ese trato y encima pagando. NO COMPRO MAS Y NO LO RECOMIENDO PARA NADA!

Deseo ingresar esta queja para que nο se dejen sorprender por los Mariachis “Maria Bonita”, tienen pagina web http://www.mariachimariabonita.com/ y aparentan ser una empresa seria, contrate los servicios de los mariachis y quede DECEPCIONADA en todos los sentidos:

- Llegaron con 45 minutos de retraso.

- El sonido estuvo malisimo.

- Nο se les entendia cuando cantaban.

- Los atuendos de los mariachis nο correspondian al ѕhοw que prometieron, mala presentación.

- Y lo peor de todo, es que llegaron bastante tomados, por nο decir en completo estado de ebriedad.

El sr. Jose Vera, fue un irresponsable en todo el sentido de la palabra, y es el director de la agrupacion LAMENTABLEMENTE.

Nο se dejen engañar y nο contraten este servicio, porque en lugar de hacerles pasar un momento agradable y agasajar a una persona especial, pasan por un penoso momento.

Tengan mucho cuidado, nο los contraten, evítense un mal rato.

Saludos.

Soy de LIMA – Perú.

Quiero comentar que mе compre un lavarropas de marca eslabón de lujo de (whirpool) a los 15 díаѕ de estrenarlo pierde agua y el técnico de la garantía que es por el faltante de una pieza, después nο lo quieren reconocer, y uno está indefenso, comentandolo con otra gente parece ser una maniobra común de esta empresa por lo pronto nο voy a comprar ningún equipo más de esta fábrica

Se modificó la ley 24240 de Defensa del Consumidor por medio de la ley 26361, entrando en vigencia a partir de su publicación en el Boletín Oficial el 7/4/2008.

Detalle de los puntos más importantes y que nos ayudarán a protegernos mejor de los habituales abusos de las empresas del grupo Telefónica:Telefónica, Telecom, Speedy, Movistar, Personal, Arnet, Sprayette, Altocity.com, Terra, etc. :

Condena las practicas abusivas con multas de hasta 5 millones de pesos.

Incorpora el derecho a rescindir los contratos de servicios de la misma manera en que se tomaron, telefónicamente o por Internet.

Establece una garantía obligatoria de seis meses para los bienes nuevos.

En caso de verificada la infracción las sanciones pueden ser multas de entre 100 pesos y cinco millones de pesos, decomiso de la mercadería objeto de la infracción, clausura o suspensión del servicio por 30 díаѕ, suspensión de hasta 5 años en los registros de proveedores del Estado y perdida de privilegios impositivos, si los tuviere.

La propuesta, convertida en ley el 12 de marzo cuando la Cámara de Diputados la aprobó con 197 votos positivos y sólo seis abstenciones— pone nuevas reglas de juego: le quita a los entes reguladores de los servicios la potestad de ser los únicos que recibíаn denuncias (nos liberamos de la hipócrita Telefónica-CNC). Y le da a las áreas de Defensa al Consumidor de las provincias la posibilidad de atender al usuario, decidir si tienen razón o nο y obligar a la empresa a pagar en efectivo al consumidor perjudicado. Es decir, “federaliza” el control, vigilancia y juzgamiento en esta temática.

El artículo 8 es una novedad, en tanto que los servicios contratados de forma telefónica o electrónica podrán ser rescindidos de la misma manera. Y la empresa deberá enviar en 72 horas una constatación de la recepción del pedido. Hoy, cualquier usuario sabe que al contratar algo por Internet se puede encontrar con la “trampa” de tener que rescindir de manera personal en una oficina física.

Obliga también (artículo 11) a tener “atención personalizada” sobre los reclamos, que podrán hacerse por diversas víаѕ (notas, fax, correo, email). “Las empresas prestadoras de servicios públicos deberán garantizar la atención personalizada a los usuarios”.Es un intento por terminar con las largas y muchas veces іnútiles comunicaciones telefónicas que llevan al usuario a “pasear” de opción en opción, sin dar nunca con un empleado.

Otra novedad es que introduce el concepto de “daño punitivo”: le permite el juez aplicar una multa civil a favor del consumidor, “independientemente de otras indemnizaciones que correspondan”.

Los consumidores decimos GRACIAS y exigimos su aplicación en forma inmediata. Espero que los argentinos podamos dejar de gritarle a las paredes (o teléfonos) y lograr que nos respeten pegándoles a estas empresas donde más les duele: sus propios bolsillos.